Näin kirjaudut Moolzy Casinolle

Moolzyn oikeassa yläkulmassa on kaksi eri toimintoa. Join now on tarkoitettu uuden tilin luomiseen, Login jo rekisteröityneelle pelaajalle. Tämä ero kuulostaa pieneltä, mutta ongelmatilanteessa uuden rekisteröinnin aloittaminen ei korjaa vanhan tilin pääsyongelmaa. Aloita aina siitä, onko sinulla jo pelitili.

Meidän mielestämme toimiva aloitus ei tarkoita vain sitä, että aula aukeaa. Nimen, osoitteen ja syntymäajan on oltava oikein myös myöhempää tunnistamista varten. Samalla kannattaa päättää talletusraja. Moolzy on vain vähintään 18-vuotiaille, eikä rahapelaamista pidä käyttää tulonlähteenä tai tappioiden korjauskeinona.

Avaa uusi pelitili

Rekisteröinti alkaa Join now -painikkeesta. Lomakkeella pyydetään nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa, syntymäaikaa ja sähköpostiosoitetta. Käytä omia ajantasaisia tietojasi. Lempinimi ei korvaa virallista nimeä, jos myöhemmin toimitettava henkilöllisyystodistus kertoo muuta. Osoitteenkin täytyy vastata todellista asuinpaikkaa.

1. Avaa Join now sivun oikeasta yläkulmasta.
2. Anna nimi ja syntymäaika huolellisesti.
3. Täytä osoite ja puhelinnumero.
4. Tarkista sähköpostiosoitteen kirjoitusasu.
5. Lue näkyvät ehdot ennen lomakkeen vahvistamista.
6. Aseta pelaamisrajat jo rekisteröityessä, jos olet valmis aloittamaan.

Varaa hetki tietojen tarkistamiseen ennen lähettämistä. Yksi väärä kirjain sähköpostissa voi vaikeuttaa yhteydenpitoa, ja vanha osoite voi myöhemmin aiheuttaa lisäselvityksen. Henkilötietoja ei kannata muuttaa kokeilemalla eri vaihtoehtoja. Jos lomake ei hyväksy oikeaa tietoa, ota yhteys tukeen ja kuvaa kenttä, jossa ongelma ilmenee.

Tilin avaaminen ei velvoita tallettamaan tai ottamaan bonusta. Jos suunnittelet tervetuliaistarjouksen käyttöä, tutustu ensin bonuksen ehtoihin. Skrill- ja Neteller-talletukset on rajattu bonuksista pois. Maksutavan valinta kannattaa siksi tehdä vasta sen jälkeen, kun tiedät, haluatko pelata omalla rahalla vai käyttää tarjousta.

Palaa olemassa olevalle tilille

Valitse Login, kun sinulla on jo tili. Syötä kirjautumisnäkymän pyytämät tilitiedot ja salasana. Käytä samaa tiliä kuin aiemmin; älä aloita uutta rekisteröintiä siksi, ettei ensimmäinen yritys onnistunut. Tarkista kirjoitusasu rauhassa ennen uutta yritystä.

1. Avaa Login sivun oikeasta yläkulmasta.
2. Anna pyydetyt kirjautumistiedot.
3. Tarkista, ettei salasanan alkuun tai loppuun jää välilyöntiä.
4. Vahvista kirjautuminen.
5. Lue mahdollinen ilmoitus ennen kassan avaamista.

Automaattinen täyttö voi tarjota vanhaa salasanaa. Jos vaihdoit salasanan äskettäin, kirjoita uusi tieto itse yhden kerran. Huomioi myös näppäimistön isot kirjaimet ja puhelimen mahdolliset tekstikorjaukset. Älä kuitenkaan jatka saman virheellisen tiedon lähettämistä yhä uudelleen. Salasanan palautus tai yhteys asiakastukeen on parempi ratkaisu kuin arvailu.

Kun pääset sisään, tarkista tilin ilmoitukset ennen pelaamista. KYC-pyyntö voi tarkoittaa, että tunnistaminen on kesken, vaikka kirjautumistiedot ovat oikein. Kirjautuminen ja kaikkien tilitoimintojen käytettävyys ovat eri asioita. Kotiutusta ei välttämättä käsitellä ennen pyydettyjen asiakirjojen hyväksymistä.

Palauta unohtunut salasana

Jos salasana ei muistu mieleen, käytä kirjautumisnäkymän salasanan palautustoimintoa. Seuraa siinä näkyviä ohjeita omalla rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellasi. Emme neuvo tekemään uutta tiliä salasanan tilalle. Uusi rekisteröinti ei palauta aiemman tilin saldoa tai korjaa pääsyä sen tietoihin.

Jos palautusviestiä ei löydy, tarkista sähköpostin roskapostikansio sekä antamasi osoite. Älä lähetä salasanaasi kenellekään viestillä. Jos et enää pääse rekisteröityyn sähköpostiin, kerro ongelmasta tuelle. Sähköpostiosoitteen muutos voi käynnistää henkilöllisyyden tarkistuksen, joten varaudu todistamaan tilin kuuluvan sinulle.

Valitse uusi, muissa palveluissa käyttämätön salasana. Salasanojen hallintaohjelma voi auttaa säilyttämään sen turvallisesti. Jos käytät yhteistä tietokonetta, älä jätä tunnuksia selaimen muistiin. Kirjaudu lopuksi ulos, älä pelkästään sulje pelin ikkunaa. Tällä tavoin seuraava käyttäjä ei pääse avoimeen istuntoon.

Selvitä kirjautumisen virheilmoitus

Virheellinen salasana on eri ongelma kuin lukittu tili. Ensimmäisessä tilanteessa tarkista tiedot ja käytä tarvittaessa palautusta. Jos ilmoitus kertoo tilin olevan lukittu tai rajoitettu, ota yhteys asiakastukeen. Salasanan vaihtaminen ei välttämättä poista rajoitusta, jos sen syy on muualla.

Pidä virheilmoituksen tarkka teksti tallessa. Se auttaa tukea erottamaan teknisen ongelman tilikohtaisesta rajoituksesta. Kerro myös, käytätkö puhelinta vai tietokonetta ja missä vaiheessa ilmoitus tulee. Älä liitä viestiin koko maksukortin numeroa, turvakoodia tai salasanaa. Tukipyyntöön riittää ongelman kuvaus ja tarvittava tilin yksilöinti tuen ohjeiden mukaan.

Tunnistaminen voi rajoittaa käyttöä

KYC eli asiakkaan tunnistaminen vaaditaan ensimmäiseen kotiutukseen. Henkilöllisyyden todistamiseen kelpaa passi, ajokortti tai henkilökortti, jossa näkyvät nimi, kuva ja allekirjoitus. Talletusten ja kotiutusten yhteismäärän saavuttaessa 2 000 € ProgressPlayn verkostossa tarkistukset ovat pakollisia. Raja ei siis koske vain tämän yhden sivuston tapahtumia.

Lisäksi voidaan pyytää enintään kolme kuukautta vanha osoitetodistus ja maksutavan omistuksen todiste. Osoitteen tai sähköpostin muuttaminen sekä kotiutus eri menetelmälle voivat myös käynnistää tarkistuksen. Tiliä voidaan rajoittaa asiakirjojen käsittelyn ajaksi. Älä käsittele tällaista rajoitusta pelkkänä selainvikana.

Tarkista kuvien luettavuus ennen lähettämistä. Maksukortin kopiosta on peitettävä kahdeksan keskimmäistä numeroa ja CVV. Kryptoja käytettäessä voidaan tarvita lompakon näkymä koko nimellä sekä tapahtumien TXID- tai hash-historia. Maksusivulla käsittelemme tarkemmin, miten tunnistaminen vaikuttaa kotiutuksen etenemiseen.

Käännä puhelin pystyasentoon

Moolzyn mobiilisivu ei tue vaaka-asentoa. Tällöin näytölle tulee ilmoitus “Please rotate your device. We do not support landscape mode.” Se ei ole kehotus luoda uutta tiliä tai vaihtaa salasanaa. Käännä laite pystyasentoon ja tarkista, salliiko puhelimen kiertolukitus asennon vaihtumisen.

Puhelimella pelataan selaimessa. Erillistä iOS- tai Android-sovellusta ei ole sovelluskaupassa, joten epävirallista asennuspakettia ei tarvita kirjautumiseen. Jos sivu jää tyhjäksi, tarkista verkkoyhteys ja kokeile sivun lataamista uudelleen. Älä vahvista samaa maksua toistuvasti vain siksi, että näkymä reagoi hitaasti. Mobiilisivulta löydät lisää puhelimen käyttöön liittyviä neuvoja.

Maarajoitus on eri asia kuin laitteen asento. Rajoitettujen maiden listalla ovat esimerkiksi Ranska, Espanja, Alankomaat ja Yhdysvallat. Jos esto näkyy matkalla, älä yritä kiertää sitä sijaintia muuttavalla palvelulla. Kerro todellinen käyttöpaikka tuelle ja pyydä ohjeet oman tilisi tilanteeseen.

Pidä tilisi omassa käytössä

Moolzy käyttää 128-bittistä SSL-salausta, ja korttimaksuihin sovelletaan PCI DSS -vaatimuksia. Nämä suojaustoimet eivät korvaa omaa varovaisuutta. Käytä henkilökohtaista laitetta, pidä selain päivitettynä ja tarkista osoite ennen tunnusten syöttämistä. Kasinon virallinen palvelu on play.moolzy.com, kun taas tämä arvio on riippumattomalla moolzy.app-sivustolla.

Älä jaa pelitilin käyttöä toisen henkilön kanssa. Pidä myös sähköpostitilisi suojattuna, koska palautusviestit liittyvät tilin hallintaan. Jos huomaat tietojen muuttuneen ilman lupaasi, lopeta käyttö ja ota heti yhteys tukeen. Kerro havaitsemasi muutos täsmällisesti sen sijaan, että yrittäisit korjata tilanteen monilla peräkkäisillä muutoksilla.

Aseta rajat ennen pelaamista

Tilille voi asettaa päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset talletus-, panostus- ja tappiorajat. Raja ei ole tavoite, joka pitäisi käyttää loppuun, vaan enimmäismäärä. Mieti etukäteen, mikä summa sopii omaan talouteesi ilman arjen menojen vaarantamista. Rajan nostaminen tulee voimaan vasta seitsemän päivän kuluttua.

Lisäksi käytettävissä ovat istuntoraja, aikalisä ja lyhyt- tai pitkäkestoinen itse-esto. Niitä voi hoitaa tililtä tai tuen kautta. Jos pelaaminen alkaa tuntua pakolta, uutta bonusta ei kannata käyttää ongelman ratkaisuna. Keskeytä pelaaminen ja ota tarvittaessa yhteys tukeen eston asettamiseksi.

Tuki palvelee vuorokauden ympäri chatissa, lomakkeella ja osoitteessa [email protected]. Chatissa vastaa ensin botti ja sen jälkeen ihminen. Testimme noin 30 sekunnin vastausaika on yksittäinen havainto, ei takuu. Pidä viestissäsi yksi selkeä ongelma kerrallaan, jotta kirjautumisen syy voidaan selvittää mahdollisimman suoraan.