Moolzy カジノへログインする

右上に並ぶJoin nowとLoginは役割が違います。初めて使うならJoin now、すでに登録しているならLoginを選びます。私たちが画面を確認した際も、登録ボタンは紫色で目立つ位置にありました。

ログインに失敗したからといって、別のメールアドレスで最初からやり直す必要はありません。入力の間違い、端末の向き、本人確認による制限など、原因ごとに対応が変わります。ここでは登録から困ったときの相談まで、順番に確認します。

登録前に確かめること

Moolzyは18歳以上が対象です。登録画面に進む前に、居住地が利用対象か確認してください。禁止地域には米国、オーストラリア、ドイツ、フランス、スペイン、オランダなどが含まれます。日本語が選べるというだけで、すべての地域から使えるわけではありません。

登録情報は後の本人確認でも使います。氏名や住所を略したり、使っていないメールアドレスを入れたりすると、確認の際に説明が増えかねません。手元の身分証明書と照合でき、普段確認できる連絡先を用意しておくと落ち着いて入力できます。

初回特典を利用する予定なら、入金前に条件を読んでください。登録できることと、選んだ入金方法が特典の対象になることは別です。SkrillとNetellerによる入金はボーナス対象外なので、入金特典の条件を先に確かめることを勧めます。

Join nowから登録する

1. 画面右上のJoin nowを押し、新規登録を開始します。
2. 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスを入力します。
3. 入力内容を見直し、登録画面の案内に沿って手続きを進めます。
4. 登録時に利用上限を設定し、自分の予算を決めます。

氏名や住所は、一文字ずつ確認するくらいでちょうどよい項目です。生年月日も後で適当に直せばよいというものではありません。私たちは、早くゲームを開くことより、登録内容が証明書と合っていることを優先します。

メールアドレスはパスワード再設定や取引の確認にも関わります。キャッシャーでの各取引後には確認メールが届くため、普段見ない受信箱を指定すると記録を追いにくくなります。入力欄を埋め終えたら、余分な空白や文字抜けも見直してください。

Loginから入る

1. 公式サイトの画面右上にあるLoginを開きます。
2. 登録したログイン情報とパスワードを入力します。
3. 入力内容を確認してログインを実行します。
4. 入金などの操作前に、自分のアカウントが開いていることを確認します。

入力時には、端末の自動入力が古いパスワードを呼び出していないかも確認します。別のサービスの情報が入っていると、見た目だけでは間違いに気づきにくいものです。何度も送信する前に、一度落ち着いて見直してください。

登録を済ませたか自信がないときは、受信箱にある登録関連の連絡を確認する方法があります。解決しなければ、新しいアカウントを作るのではなくサポートへ相談しましょう。アカウントを開いた後の画面構成は、カジノのレビューでも紹介しています。

パスワードを再設定する

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の再設定手続きを利用してください。登録に使ったメールアドレスを確認し、届いた案内に沿って設定し直します。受信できない場合は迷惑メールフォルダーも見てください。何分で届くと決めつけず、入力先が正しいかを先に確かめます。

再設定後にログインできないときは、自動入力が以前のパスワードを入れていないか確認します。パスワードをコピーする場合も、前後の空白まで含めないよう注意しましょう。見直しても解決しなければ、エラーの表示内容を控えてサポートへ伝えます。

再設定メールやログイン情報を、他人へ転送しないでください。問い合わせにパスワードそのものを貼り付ける必要もありません。状況を伝えるために役立つのは、操作した画面、表示された文言、再設定を試したかどうかです。

入れない原因を絞る

パスワードが違う場合

大文字と小文字、入力言語、自動入力を確認します。記憶が曖昧なら何度も試すより、再設定へ進んだ方が整理しやすくなります。新しいパスワードを設定した直後なら、保存済み情報が更新されているかも確かめてください。

アカウントが制限された場合

ロックや制限に関する表示があるときは、画面の案内を読み、解除についてサポートへ問い合わせます。解除までの時間を自己判断で決めたり、別のアカウントで回避したりしないでください。本人確認が理由の場合は、必要な資料をそろえる対応が先になります。

本人確認が終わらない場合

初回出金には、氏名、顔写真、署名があるパスポート、運転免許証、身分証明書などが必要です。さらにネットワーク全体で入金と出金の合計が€2,000に達すると、本人確認、3か月以内の住所証明、決済手段の証明が必須になります。住所やメールの変更でも確認が起きます。

確認中はアカウントが制限されることがあります。提出済みかどうかだけでなく、どの資料が不足しているかを聞くのが実用的です。カードの写しでは中央8桁とCVVを隠します。資料の詳細は本人確認を含む出金条件も確認してください。

横向きの案内が出る場合

スマートフォンに「Please rotate your device. We do not support landscape mode.」と出るのは、横向き非対応のためです。パスワードの誤りではありません。端末を縦に戻し、回転ロックで横向きに固定されていないか確認します。

地域制限が出る場合

居住地やアクセス地域に関する案内が出た場合は、利用条件を確認し、必要ならサポートへ連絡してください。位置情報を偽って回避する方法は勧めません。日本語表示の有無ではなく、そのアカウントに適用される利用制限を確かめる必要があります。

アカウントを守る

Moolzyは128ビットSSL暗号化を採用し、カード決済にはPCI DSSが適用されます。ただし、こうした仕組みがあるからといって、パスワードの使い回しが安全になるわけではありません。ほかのサイトとは違うものを使い、共有端末で保存しないことを勧めます。

利用後はログアウトし、公共の端末に登録情報を残さないようにしましょう。公式サイトのアドレスはplay.moolzy.comです。検索結果や受信したメッセージから開いたときも、ログイン情報を入れる前に接続先を確認してください。

住所やメールアドレスを変更すると、追加の確認が必要になる場合があります。変更後に制限が出たなら、入力ミスと決めつけず、本人確認の連絡がないか見直してください。確認に対応するまで、何度もパスワードを変えても問題の解消にはつながりません。

最初に利用上限を決める

入金、賭け金、損失について日次、週次、月次の上限を設定できます。登録時にも設定でき、上限の引き上げは7日後に反映されます。今すぐ上限を増やして取り戻す、という使い方を抑える仕組みとして考えたいところです。

セッション制限、一時休止、短期または長期の自己排除もあります。アカウントかサポートメールから相談できます。ログインできるかを確認した後は、そのまま入金へ急ぐより、自分に合う制限が入っているかを確認しましょう。

サポートに状況を伝える

チャット、問い合わせフォーム、[email protected]が利用できます。サポートは24時間対応で、チャットはボットから始まり担当者へつながります。私たちのテストでは返答まで約30秒でしたが、混雑時も同じ速さとは限りません。

端末特有の問題なら、モバイルでの対処法も確認してください。パスワードやカードの全番号をメッセージへ書く必要はありません。必要な情報だけを伝え、追加資料は指定された方法で提出するのが基本です。