Moolzyの出金が届くまで

Moolzyの出金は、申請した時点から銀行への送金が始まるわけではありません。私たちが規約とキャッシャーで確認したところ、カジノ内で待つ期間と、決済会社が送金する期間は別に設けられています。残高が減ったのに着金しないときも、まずこの区別を押さえると問い合わせの内容がはっきりします。

入金に使えた手段が、そのまま出金にも使えるとは限りません。特にMastercard、ボーナス利用中の申請、本人確認が終わっていない口座には注意が必要です。利用前の全体像はMoolzyのレビューで確認できます。ここではお金が止まる場所を順番に見ていきます。

出金はまず保留になります

すべての出金申請は最初の3営業日、「Pending」と表示されます。この間は「Cancel Withdrawal」タブから取り消しが可能です。土日を含む単純な72時間ではなく、営業日で数える点が重要です。予定を立てる際に、この保留期間を省いて考えないでください。

その後は「Processing」に移り、カジノ側の処理に1営業日かかります。この段階では取り消せません。出金表に記載されている「処理1営業日」だけを見て翌日の着金を期待すると、実際の待ち時間との間に差が出ます。まず3営業日の保留、その後の処理という順序です。

申請を取り消しても、出金申請によって失効したボーナスが復活するという条件はありません。継続中または受領待ちのボーナスは出金申請で取り消されます。出金ボタンを押す前に、ボーナス条件を確認することを勧めます。

送金期間は別に数えます

カジノ側での処理が終わると、次は決済会社側の送金期間です。公表されている期間は、方法により1〜7営業日です。Netellerの送金1営業日という表示も、最初の保留がなくなるという意味ではありません。キャッシャーの状態と決済方法を組み合わせて判断します。

カードでは送金だけで3〜7営業日、Trustlyでは3営業日です。本人確認や未確定の入金がある場合は、その問題も先に解決しなければなりません。一定の日数が経過しただけで自動的にすべての審査が終わるとは考えず、止まっている理由を確認しましょう。

使える決済方法を確かめます

表示される方法は登録国と通貨で変わります。下表は取り扱いのある方法を整理したもので、日本語表示を選べば全項目が使えるという意味ではありません。入金は即時反映とされていますが、未確定扱いの入金は出金を止める原因になります。金額を送る前にキャッシャーの表示を確認してください。

MuchBetterも最低入金は$20です。Maestro、JCB、Diners、Discover、Neosurfも入金方法に含まれますが、出金対応や最低額が明示されていない項目は画面で確かめます。Paysafecardの入金範囲は$10〜$700、Trustlyは$20〜$700です。英国ではカード入金を扱いません。

限度額から受取額を考えます

出金上限は1口座につき週€3,000、月€6,000です。規約の表記はユーロで、キャッシャーが利用通貨に換算します。ドル建てで遊んでいても、週$3,000という条件に置き換えてはいけません。プログレッシブジャックポットは全額支払いの対象です。

暗号資産の出金手数料は0.00005 BTC、0.001 ETH、USDCでは1 EURです。これとは別に、暗号資産取引には処理手数料0.75%と換算手数料0.55%があります。固定の出金費用だけで判断せず、申請時の内訳まで読みましょう。

決済サービス提供会社の手数料も利用者負担です。英国向けのレビューには出金ごとに1%、上限£3という記載がありますが、それをドル口座共通の料金として扱うことはできません。受取予定額に疑問があれば、確定前に自分の口座に適用される費用を尋ねます。

本人確認の書類をそろえます

初回出金では本人確認が必要です。さらにネットワーク全体で入出金の合計が€2,000に達すると、所定の確認が必須になります。これはMoolzyだけの出金額ではありません。住所やメールアドレスの変更、別の方法への出金も追加確認のきっかけになります。

• パスポート、運転免許証、身分証明書など、氏名と顔写真と署名が確認できる本人確認書類。
• 発行から3か月以内の住所証明。
• 入金に使った支払手段の証明。
• カードの場合は両面の画像。中央8桁とCVVは隠します。
• 暗号資産の場合は氏名が見えるウォレット管理画面とTXIDまたはハッシュの取引履歴。

確認が終わるまで口座に制限がかかる場合があります。画像を送ったことと、承認されたことは別です。足りない書類があるのか、提出済みの書類が確認待ちなのかを区別して聞けば、次に必要な作業が明確になります。

つまずいた場面から確認します

「Mastercardで入金できたので、同じカードに出金しようとしました。選択肢が見つかりません。」

健太さん 大阪

対処は別のボタンを探し続けることではありません。Mastercard出金は発行会社の制限で利用できないため、サポートに入金方法を伝え、受け取り可能な方法と追加確認書類を尋ねます。別手段への出金では確認が発生することがあります。

「出金を申請したら、まだ使うつもりだったボーナスがなくなりました。」

美咲さん 札幌

出金申請は有効中と受領待ちのボーナスを取り消します。保留中の出金を取り消しても特典の復活は前提にできません。申請履歴と特典名をサポートへ伝え、残高の扱いを確認します。次回は残っている条件を読んでから申請しましょう。

「申請から3日たったのに、まだPendingのままです。」

翔太さん 福岡

まず暦日ではなく3営業日を数えます。保留が終わった後にも処理1営業日と送金期間があります。営業日を過ぎても状態が動かない場合は、申請日時と現在の表示を添え、本人確認や未確定入金で止まっていないか問い合わせます。

「暗号資産の出金先に、入金時とは別のウォレットを入力しようとしていました。」

悠さん 名古屋

暗号資産の賞金は同じ通貨で同じウォレットへ戻します。送付先とネットワークを入金履歴に照らし、食い違いがあれば確定前に止めます。すでに送付した場合はTXIDを添えてサポートへ連絡し、回収を当然のものとは考えないでください。

「住所は変わっていませんが、提出した証明が古いと言われました。」

葵さん 横浜

住所が正しくても、住所証明は発行から3か月以内という条件があります。新しい書類に差し替え、登録住所と一致するか確認します。提出後は受領の有無だけでなく、住所確認が承認されたかまで確かめます。

「Skrillで入金したのに、ウェルカム特典が付きませんでした。」

蓮さん 大阪

SkrillとNetellerの入金はボーナス対象外です。コードの入力だけではこの除外条件を変えられません。追加で入金する前に、対象となる決済方法と自分に残っている特典の受取資格をサポートに確認します。

出金が止まる理由を切り分けます

拒否と一時保留は同じではありません。理由が分からないまま申請を繰り返すより、表示された状態と通知を保存するほうが役立ちます。特に次の条件を先に確認してください。

• まだ一度も入金が成功していない。
• 本人確認が未完了、または追加書類が必要。
• 住所証明が3か月より古い。
• 入金に使った方法と出金先が一致しない。
• Mastercardなど出金非対応の方法を選んでいる。
• 週または月の出金上限に達している。
• 入金が未確定のまま残っている。
• 暗号資産の通貨またはウォレットが一致しない。

取引ごとに確認メールが届きます。申請履歴とメールを照合すると、どの取引を問い合わせるべきか特定しやすくなります。明細にはBabaloo LimitedまたはProgressPlay Ltd、Instant Bank PaymentではTruelayer LimitedまたはProgressPlay Ltdと表示されます。

問い合わせには申請情報を添えます

サポートは24時間対応で、チャットは最初にボットが応答し、その後担当者につながります。私たちの確認では返答は約30秒でしたが、出金審査の完了時間を保証する数字ではありません。メール窓口は[email protected]です。

パスワードやCVVを問い合わせ文に入れる必要はありません。口座に入れない場合はログインの手順も確認できます。スマートフォンでキャッシャーが見づらい場合の対処はモバイル利用にまとめました。

確認日 2026年11月9日